→  Gérer le patrimoine informatique

​▸Recenser et identifier les ressources numériques 

​▸Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique

→  Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

​▸Collecter, suivre et orienter des demandes 

→  Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

​▸Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service

​▸Déployer un service

​▸Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service

📝 Contexte

Dans le cadre de mon apprentissage, j’ai pour mission de mettre en place une solution de téléphonie IP pour une entreprise. L’entreprise compte moins de 10 salariés et n’a besoin que de deux téléphones pour gérer les communications internes et externes. Afin de répondre à cette demande, le choix s’est porté sur 3CX Free, une solution gratuite de téléphonie IP permettant la gestion jusqu’à 10 utilisateurs, sans coût de licence. Ce projet a pour but d’installer et de configurer l’environnement 3CX, d’y intégrer deux téléphones SIP (Yealink T54W et T53), et de configurer un fournisseur SIP pour permettre les appels vers l’extérieur.

🎯 Objectifs

• Installer, configurer et tester 3CX Free.
• Associer deux téléphones SIP (T54W et T53) au système.
• Configurer un fournisseur SIP pour les appels externes.

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🖥️ Environnement technologique

• Solution : 3CX Free installé avec configuration de deux téléphones IP
• Accès sécurisé : Utilisation des tunnels 3CX/SBC pour les connexions externes

⚙️ Difficultés rencontrées & solutions

• Problème : Difficulté à configurer correctement le fournisseur SIP​
  Solution : Documentation du fournisseur lue en détail, recherche sur le site de 3CX et tutoriels consultés.

📆 Diagramme de GANTT

Durée totale du projet :  ~ 8h (réparti sur 2 jours)

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Ce projet mʼa permis dʼapprofondir mes compétences dans le domaine des communications unifiées et de la VoIP. Jʼai appris à installer et configurer une solution de téléphonie IP complète, à associer des téléphones physiques, et à comprendre le rôle dʼun fournisseur SIP. La résolution des problèmes rencontrés mʼa permis dʼaméliorer mes capacités dʼanalyse et de dépannage.

Pour en savoir plus sur l'installation, la configuration et les tests réalisés, consulter la documentation technique détaillée ci-dessous.

Documentation Technique

 

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